TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Para tramitar un pedido en CHICAVENUE será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.chic-avenue.com, cuyo titular es FUENSERRA S.L., con CIF B85652048, y con domicilio en la C/ Carranza, 11, 28004, Madrid.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes...), así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.chic-avenue.com son propiedad de CHICAVENUE o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CHICAVENUE o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de CHICAVENUE renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

www.chic-avenue.com se dedica a Venta On-line de artículos de moda, complementos y artículos electrónicos.

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

CHICAVENUE se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.chic-avenue.com

www.chic-avenue.com, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de www.chic-avenue.com, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, www.chic-avenue.com le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

5. CÓMO COMPRAR.

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos y precios, añadiendo su selección a “MI CESTA”.
Una vez finalizada esta selección, en el primer Paso de Formalización del Pedido, puede revisar el estado de la cesta y/o modificar su contenido.
Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “Información del Envío”, completando los campos obligatorios marcados.
Una vez finalizado, rellene los campos demandados en cuanto a medio de pago.
Compruebe que todos los datos de compra y demás condiciones son correctos y finalice la compra.
Se le remitirá aviso de confirmación del pedido.

6. FORMAS DE PAGO.

Transferencia o Ingreso bancario
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de FUENSERRA, S.L. (CHIC AVENUE) es la siguiente: 2100-2361-98-0200206610.
Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx", así como su nombre y apellidos para poder validarla.
No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Dispone de 7 días naturales desde la realización de dicho pedido para realizar la transferencia, pasados los cuales sin constar hecho el pago, CHICAVENUE considerará anulado el pedido en cuestión.
Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por fax al 956763202, o por e-mail a pedidos@chic-avenue.com , el justificante de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Tarjeta bancaria, a través de tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD).

7. FORMAS DE ENVIO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

Entrega aproximada en 15 días (Excepto Canarias y Baleres) desde la llegada de los productos a nuestros almacenes.

Para envíos internacionales los gastos de entrega serán distintos. Para consultar tarifas mande un correo a pedidos@chic-avenue.com.

Para envíos fuera de la Unión Europea, el pago de tarifas e impuestos asociados correrán por cuenta del cliente.

8. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

En el caso de que el motivo de la devolución sea porque el producto que CHICAVENUE ha remitido es defectuoso, el coste de la devolución será gratuito.

Si el motivo fuera otro,( talla o color elegidos erróneamente) los costes y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador que tendrá que hacernos llegar a nuestras instalaciones por mensajería (no correo ordinario) el producto motivo de dicha devolución.

Para ello, tendrá que rellenar el formulario de “Devoluciones” facilitado en el apartado de “Información” de la Web, indicando el motivo del cambio.

Una vez recibido, chicAvenue le enviará un email indicando la dirección donde debe hacer llegar el producto.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, conservando en la medida de lo posible el envoltorio original, y con las etiquetas de la prenda en perfecto estado.

En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, CHICAVENUE gestionará la devolución del dinero en el plazo de 30 días..

¡ATENCIÓN! No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.

En el caso de que el cliente quisiera cambiar la talla o color, desde chicAvenue haremos todo lo posible para proceder a dicho cambio, pero, generalmente, puesto que se trata de campañas puntuales, no podemos proceder a dichos cambios.

Reembolso
Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de CHICAVENUE. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra (excepto gastos de envío). En el caso de que el producto entregado sea defectuoso , el reembolso incluirá los gastos de envío y devolución correspondientes que no correrán a cuenta del cliente.
Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

Cancelación de Compras
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya finalizado la campaña. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con nosotros a través del email pedidos@chic-avenue.com.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

9. PROTECCION DE DATOS

Generalidades. En virtud del artículo 5 de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero de CLIENTES titularidad de FUENSERRA, S.L. con domicilio en calle Carranza, 11, 28004 (Madrid). Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El clientes podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de Chic-Avenue.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones y descuentos exclusivos así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe CHIC AVENUE serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a CHIC AVENUE como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

10. LEGISLACION APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con www.chic-avenue.com están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación a la materia:
- Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
- Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid. (España).

11. DISPONIBILIDAD

Desde chicAvenue haremos todo lo posible por asegurar la disponibilidad de los productos a todos nuestros socios, sin embargo, a veces, debido a errores logísticos o humanos, es posible que la cantidad de productos reservada por el proveedor para chicAvenue, sea inferior a la inicial.

Para el caso en el que el producto finalmente no esté disponible, se informará debidamente al comprador y se reintegrará el dinero correspondiente. Una anulación parcial de un pedido, debido a falta de disponibilidad, no da derecho a anulación total del pedido.